Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Rene IJnema ("ik", "mij") levert de diensten op reneijnema.nl. Je bereikt me via hello@reneijnema.nl. "Jij" of "klant" is de persoon of het bedrijf dat een dienst afneemt.

2. Aanbod en overeenkomst

Prijzen en pakketten op de website zijn vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat zodra je een dienst bestelt of een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, en ik die bevestig.

Voor maatwerk en grotere projecten maak ik vooraf een offerte met een vaste prijs of een inschatting in uren. Wat daar niet in staat, valt er niet onder.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro. Er is geen btw van toepassing.

Abonnementen (onderhoud, hosting, e-mail en add-ons) betaal je vooraf per maand. Domeinnamen en certificaten betaal je vooraf per jaar. Tegoed voor hulp per kwartier betaal je vooraf. Facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de dienst opschorten tot er betaald is.

Prijzen kunnen veranderen. Een prijsverhoging voor een lopend abonnement meld ik minstens 30 dagen vooraf; je mag dan per de ingangsdatum opzeggen.

4. Tegoed per kwartier

Tegoed koop je vanaf 10 uur (40 credits van 15 minuten). Voor elke klus zeg ik vooraf hoeveel credits het kost en begin ik pas na je akkoord. Tegoed blijft 12 maanden geldig na aankoop. Ongebruikt tegoed wordt niet terugbetaald, behalve als ik een dienst zelf stopzet.

5. Looptijd en opzeggen

Abonnementen lopen per maand en verlengen automatisch. Je kunt op elk moment opzeggen per het einde van de lopende maand, via hello@reneijnema.nl of je account.

Domeinnamen verlengen automatisch per jaar. Opzeggen kan tot 30 dagen voor de verlengdatum. Bij opzegging of verhuizing werk ik mee en krijg je de verhuiscode.

Na het einde van hosting bewaar ik je gegevens nog 14 dagen, zodat je ze kunt ophalen. Daarna worden ze verwijderd.

6. Wat ik van jou verwacht

Je zorgt voor juiste contactgegevens, de toegang die ik nodig heb, en je gebruikt de diensten op een nette manier. Niet toegestaan zijn onder meer:

• illegale inhoud of inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen
• spam, phishing, malware of het aanvallen van andere systemen
• gebruik dat de server of andere klanten ernstig belast

7. Beschikbaarheid, onderhoud en backups

Ik doe mijn best om je site en diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden, en houd me aan de uptime die bij je pakket hoort. Gepland onderhoud doe ik zoveel mogelijk buiten kantoortijd en meld ik vooraf als het merkbaar is.

Ik maak backups zoals bij je pakket beschreven. Bewaar zelf ook een kopie van wat voor jou onmisbaar is.

8. Intellectueel eigendom

Maatwerk dat ik voor je maak, zoals code, thema’s en plugins, wordt van jou zodra het betaald is. Onderdelen die onder een open-sourcelicentie vallen (zoals WordPress en de GPL), blijven onder die licentie. Ik mag algemene kennis en herbruikbare stukjes code die geen vertrouwelijke informatie bevatten, ook voor anderen gebruiken.

9. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, maar fouten zijn nooit helemaal uit te sluiten. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de drie maanden voor de schade aan mij hebt betaald voor de betreffende dienst.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, of voor schade door diensten van derden (zoals plugins, betaalproviders of registries). Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij datacenters, netwerken of leveranciers, grootschalige aanvallen of ziekte, hoef ik mijn verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.

11. Privacy en geheimhouding

Ik ga vertrouwelijk om met alles wat ik van je site, je bedrijf en je klanten zie. Hoe ik met persoonsgegevens omga, staat in het privacybeleid. Waar ik persoonsgegevens voor je verwerk, zoals bij hosting, maken we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

12. Wijzigingen en toepasselijk recht

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen meld ik minstens 30 dagen vooraf per e-mail.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in Amsterdam bevoegd, tenzij de wet iets anders voorschrijft.